En esta marca creemos en el valor del tiempo, los detalles y el trabajo hecho con intención. Cada pieza es cuidadosamente revisada antes de ser enviada. Aun así, entendemos que pueden surgir situaciones y estamos acá para acompañarte.
Condiciones para cambios o devoluciones
Si no estás conforme con tu compra, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a recibir el pedido para coordinar el cambio o la devolución.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar y con su etiqueta correspondiente.
Al tratarse de piezas bordadas a mano y producciones limitadas, nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar el cambio si no se cumplen estas condiciones.
Procedimiento para el cambio:
Compras con retiro o cadetería:
Podés acercarte a realizar el cambio dentro de los 10 días posteriores a la compra.
Compras con envío por correo:
Deberás enviar el producto de regreso dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibirlo.
Para coordinar el envío, comunicate con nosotros y te brindaremos la información necesaria.
El costo del envío corre por cuenta del cliente.
Devolución del dinero
En caso de solicitar la devolución del dinero, esta se realizará una vez que el producto haya sido recibido y verificado.
El reintegro se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Si abonaste con tarjeta de crédito, el importe se verá reflejado en el resumen correspondiente según los tiempos de la entidad bancaria.
Importante
Antes de realizar tu compra, te recomendamos leer atentamente esta política.
Cada pieza es única y forma parte de un proceso artesanal cuidado.
Si tenés alguna duda o necesitás ayuda, escribinos.